أداء الذكاء الاصطناعي
يقيس تقرير أداء الذكاء الاصطناعي (ضمن مجموعة الجودة والفريق) مدى جودة معالجة وكيلك للمحادثات — حجم ما عالجه، ومعدّل التحويل البشري، وجودة الردود.
افتح التحليلات ← الجودة والفريق ← أداء الذكاء الاصطناعي.
استخدمه للتأكّد من أن الوكيل يتحمّل نصيبه من العبء، ولرصد ارتفاع معدّل التحويل مبكرًا. اقرنه بـمراجعة الجودة لفحص المحادثات وراء الأرقام، وبتقرير فجوات المعرفة لتحويل الردود منخفضة الثقة وعمليات عدم تطابق قاعدة المعرفة المتكررة إلى عمل تدريبي.