واتساب
تتيح قناة واتساب للعملاء الوصول إليك عبر واتساب. تتدفق المحادثات إلى صندوق الوارد الموحّد، حيث يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي الرد.
ما الذي تتيحه
Section titled “ما الذي تتيحه”- مراسلة ثنائية الاتجاه مع العملاء عبر واتساب، بما في ذلك النصوص والوسائط.
- قوالب الرسائل — صيغ معتمدة مسبقًا بحقول متغيرة، تُستخدم للرسائل الصادرة (التحديثات والتذكيرات) خارج نافذة الرد القياسية.
- رقم أو أكثر من أرقام واتساب للأعمال في مساحة عملك.
توصيل واتساب
Section titled “توصيل واتساب”-
من الشريط الجانبي، افتح وكلاء الذكاء الاصطناعي، ثم اختر ربط القنوات لفتح خريطة تكوين الوكيل. تظهر قنواتك على جانب الخريطة.
وكلاء الذكاء الاصطناعي ← ربط القنوات -
اختر بطاقة قناة واتساب لفتح صفحة إعداداتها.
-
يتّصل كسبلي عبر واجهة برمجة التطبيقات السحابية الرسمية لتطبيق WhatsApp (Meta) — واجهة واتساب للأعمال المعتمدة. املأ حقول الاتصال: رقم الهاتف الظاهر، ومعرف رقم الهاتف، ومعرف حساب الأعمال، ورمز الوصول. يشرح كل حقل أين تجد قيمته في Meta Business Suite، ويرشدك رابط أين أجد هذه البيانات؟ خطوة بخطوة. يُخزَّن رمز الوصول مشفّرًا ولا يظهر بعد الحفظ.
صفحة إعدادات واتساب -
اضغط حفظ إعدادات واتساب. يمكنك الضغط على اختبار الاتصال أولًا للتأكّد من صحة بيانات الاعتماد.
احفظ لتخزين الاتصال -
يشترك كسبلي تلقائيًا في ويب هوك الرقم حتى تبدأ الرسائل الواردة بالتدفق إلى صندوق الوارد — دون أي خطوة إضافية منك. إذا تعذّر إتمام هذه الخطوة تلقائيًا (مثلًا إذا كان رمز الوصول الذي أدخلته يتبع تطبيق Meta مختلفًا عن التطبيق المهيّأ لمساحة عملك)، تعرض الصفحة قسم إعداد الويب هوك يدويًا (متقدم) ومعه رابط الاستدعاء ورمز التحقق. الصق هذه القيم في إعداد واجهة واتساب ← Webhooks داخل Meta لإكمال الاتصال بنفسك.
الأرقام المتصلة
Section titled “الأرقام المتصلة”يعرض قسم الأرقام المتصلة، أسفل الصفحة نفسها، أرقام واتساب المحفوظة لمساحة عملك. بمجرد توصيل رقم يظهر هنا لإدارته.