المصطلحات

المصطلحات الشائعة المستخدمة في Kasbly وفي هذه الوثائق. يتطابق العمود العربي مع الصياغة المستخدمة في واجهة لوحة التحكم العربية، حتى تبقى الوثائق والمنتج متناسقَين.

المصطلح (English)	المصطلح (العربية)	المعنى
Dashboard	لوحة التحكم	النظرة العامة الرئيسية على مساحة عملك.
Inbox	صندوق الوارد	جميع محادثات العملاء عبر كل القنوات في مكان واحد.
Conversations	المحادثات	سلاسل الرسائل الفردية مع العملاء.
Contacts	جهات الاتصال	الأشخاص الذين يراسلون مساحة عملك.
Deals	الصفقات	فرص البيع المرتبطة بجهات الاتصال.
AI Agent	وكلاء الذكاء الاصطناعي	الذكاء الاصطناعي الذي يردّ على العملاء نيابة عنك.
Knowledge Base	قاعدة المعرفة	المادة المرجعية التي يستخدمها الوكيل للإجابة بدقة.
Workflows	سير العمل	إجراءات آلية تُشغَّل بناءً على شروط محددة.
Follow-ups	المتابعات	المحادثات المُدرجة في قائمة الانتظار للعودة إليها لاحقًا.
Channels	القنوات	خدمات المراسلة التي يستخدمها العملاء للتواصل معك.
Marketing	التسويق	أدوات المحتوى والحملات وإعادة التفاعل.
Campaigns	الحملات	التواصل المنسّق مع جهات اتصالك.
Analytics	التحليلات	مقاييس المحادثات وجودة الذكاء الاصطناعي والنمو.
Settings	الإعدادات	إعدادات مساحة العمل والفريق والفوترة والتكاملات.